Stellt Euch vor, Ihr befindet Euch auf einmal im chaotischsten Hotel Eurer Reise. Genau das passierte uns im Country Inn & Suites by Radisson in Fort Worth – eine Nacht, die wir so schnell nicht vergessen werden!

Zimmerroulette – vier Versuche, ein später Treffer

Was als einfacher Check-in beginnen sollte, entwickelte sich schnell zu einem Fiasko. Es dauerte sagenhafte zwei Stunden, bis wir schließlich ein Zimmer bekamen – und das war nicht einmal die Kategorie, die wir gebucht hatten! Das erste Zimmer war viel zu laut, im zweiten funktionierte die Toilette nicht (man sagte uns, wir sollten doch einfach bis zum nächsten Morgen auf einen Klempner warten bei nur einer Übernachtung insgesamt!), das dritte Zimmer war bereits von jemand anderem belegt (wir erhielten mal einfach die Karte zu einem Zimmer, in dem jemand anderes schon schlafend im Bett lag!!!), und der vierte Versuch endete mit einem Zimmer, das statt der gebuchten zwei Betten nur ein Bett hatte. Erschöpft gaben wir auf und versuchten, wenigstens etwas Schlaf zu bekommen.

Eine schlaflose Nacht voller Lärm

Doch auch diese Absicht erwies sich als schwieriger als zunächst angenommen. Denn wir erlebten eine Nacht, in der wir kaum ein Auge zugetan haben. Die halbe Nacht fuhren Züge direkt neben unserem Hotelzimmer entlang, hupten fröhlich, während auch die Autos auf dem nahen Highway keinen Moment der Ruhe gönnten – die schlechte bzw. kaum vorhandene Schalldämmung forderte selbst mit Ohropax ihren Tribut. Eine kurze Nacht war also vorprogrammiert, und eine Beschwerde am nächsten Morgen schien unumgänglich. Doch leider war die Managerin nicht zu erreichen, da sie  angeblich nicht in der Stadt war, man versprach, sich bei uns im Nachgang zu melden und schwor das hoch und heilig. Leider jedoch passierte genau das, was wir erwarteten: nichts. Keine Kommunikation, kein Anruf, auf unsere Nachfragen wurde nicht mehr reagiert. So geht Kundenservice leider überhaupt nicht!

Fazit: Ein Hotel, das man nicht so schnell vergisst

Diese Erfahrung im Country Inn & Suites by Radisson war definitiv eine für die Bücher – im wahrsten Sinne des Wortes, denn wir werden das sicherlich auch im eBook zu unserer Reise mit aufnehmen. Es war jedenfalls eine totale Katastrophe, eine Nacht voller Pannen und Missgeschicke, die wir nicht erwartet hatten und sicherlich auch nicht wieder erleben möchten. Alleine schon, dass wir die Zimmerkarte für ein bereits belegtes Zimmer erhielten, spricht Bände!

Obwohl wir normalerweise versuchen, das Beste aus jeder Situation zu machen, war diese Erfahrung eine echte Herausforderung. Es ist eine Erinnerung daran, dass nicht alles auf einer Reise wie geplant verläuft. Und man auch einfach mal Pech haben kann.