Wenn du in der EU fliegst, hast du Rechte, die dir helfen, wenn dein Flug verspätet, annulliert oder überbucht wird. Wir haben hier die wesentlichen Punkte zusammengefasst und sagen dir, wie du Hilfe bekommen kannst.

Die EU-Fluggastrechte sind Regelungen, die Passagieren innerhalb der Europäischen Union Schutz bieten, wenn ihre Flüge verspätet, annulliert oder überbucht werden. Die Rechte der Fluggäste werden dadurch gestärkt. Diese Rechte sind in der EU-Verordnung 261/2004 festgelegt, die am 17. Februar 2005 in Kraft trat.

Voraussetzungen für Entschädigungszahlungen

Schnell kommt man da zu der Frage: „Wann habe ich eigentlich Anspruch auf eine Entschädigung?“ Wir haben euch nachfolgend die Hauptvoraussetzungen zusammengestellt:

1. Flug innerhalb der EU oder von einem EU-Flughafen: Dein Flug muss entweder innerhalb der EU stattfinden oder von einem EU-Flughafen abfliegen. Wenn du beispielsweise von Berlin nach Barcelona fliegst, gelten für dich die EU-Fluggastrechte genauso als würdest du von München nach New York fliegen.
2. Verspätung oder Annullierung: Wenn dein Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist oder annulliert wird, kannst du möglicherweise eine Entschädigung verlangen.
3. Kein außergewöhnlicher Umstand: Wenn die Verspätung oder Annullierung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde (wie extreme Wetterbedingungen oder Streiks), hast du leider keinen Anspruch auf Entschädigung.

Die Höhe der Entschädigung

Jetzt wird’s spannend! Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab:

• Bis 1.500 km: Hier kannst du bis zu 250 Euro bekommen.
• 1.500 bis 3.500 km: In diesem Fall sind es bis zu 400 Euro.
• Über 3.500 km: Wenn du einen Langstreckenflug hast, kannst du bis zu 600 Euro erhalten.

Wie erhältst du deine Entschädigung?

1. Dokumentiere alles: Halte alle Informationen zu deinem Flug fest – Boarding-Pass, Buchungsbestätigung und alle Mitteilungen der Airline.
2. Setze dich mit der Airline in Verbindung: Kontaktiere die Fluggesellschaft und fordere deine Entschädigung an. Viele Airlines haben dafür spezielle Formulare auf ihren Websites.
3. Sei hartnäckig: Wenn du keine Antwort bekommst oder die Airline ablehnt, lass dich nicht entmutigen! Du kannst dich an die nationale Durchsetzungsstelle für Fluggastrechte wenden oder sogar rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.
4. Nutze Online-Dienste: Es gibt auch viele Online-Dienste, die dir helfen können, deine Entschädigung zu beantragen. Diese nehmen oft eine kleine Gebühr, aber sie kümmern sich um den ganzen Papierkram für dich.

AirHelp unterstützt bei der Einforderung der EU-Fluggastrechte

AirHelp ist ein Dienstleister, der Passagieren dabei hilft, ihre Fluggastrechte durchzusetzen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie AirHelp in diesem Zusammenhang unterstützen kann:

1. Einfache Antragstellung: AirHelp bietet eine benutzerfreundliche Plattform, auf der Passagiere ihre Ansprüche schnell und unkompliziert anmelden können. Du musst lediglich deine Flugdaten eingeben, und AirHelp kümmert sich um den Rest.
2. Rechtskenntnis: Das Team von AirHelp besteht aus Experten, die sich mit den EU-Fluggastrechten und den entsprechenden Gesetzen bestens auskennen. Sie wissen genau, welche Ansprüche dir zustehen und wie du diese geltend machen kannst.
3. Kommunikation mit Airlines: AirHelp übernimmt die Kommunikation mit der Fluggesellschaft für dich. Sie setzen sich mit der Airline in Verbindung, um deine Entschädigung zu beantragen, und kümmern sich um alle notwendigen Formalitäten.
4. Erfolgsgarantie: In vielen Fällen erhebt AirHelp nur dann Gebühren, wenn sie erfolgreich eine Entschädigung für dich erhalten. Das bedeutet, dass du kein Risiko eingehst, wenn du ihre Dienste in Anspruch nimmst.
5. Rechtsstreitigkeiten: Sollte es zu einem Rechtsstreit kommen, kann AirHelp auch rechtliche Schritte einleiten, um deine Ansprüche durchzusetzen.
6. Transparente Gebühren: AirHelp informiert dich im Voraus über die Gebühren, die im Falle eines Erfolgs anfallen, sodass du genau weißt, was auf dich zukommt.

Insgesamt macht AirHelp den Prozess der Beantragung von Entschädigungen für Fluggastrechte einfacher und weniger stressig, sodass du dich auf deine Reise konzentrieren kannst, anstatt dich mit bürokratischen Hürden herumzuschlagen.

Unsere Erfahrungen mit AirHelp

Wir haben einen Claim mit der Lufthansa ebenfalls an AirHelp abgetreten, da der Austausch mit der Lufthansa direkt nicht weiterging. AirHelp hat unseren Vorgang schnell geprüft und auf ihrer Plattform an uns zurück gemeldet, dass uns eine Entschädigung auf Basis der EU-Fluggastrechte zustehen würde. Die Beauftragung ging recht fix und die erforderlichen Dokumente konnten online ebenso schnell hochgeladen werden. Und sollte dann doch noch etwas fehlen, meldet sich AirHelp ebenso schnell zurück. Unser Claim ist nun nach etwas über einem Jahr so weit in der Bearbeitung, dass Klage eingereicht wurde. Spannend für uns, wir haben seit der Beauftragung aber keine weitere Arbeit damit gehabt und fühlen uns bei AirHelp in guten Händen.